Chatbot für die Website, der aus deinem Wissen antwortet
Kein Menü aus Knöpfen, sondern ein Chat, der Fragen zu deinem Angebot beantwortet, nachfragt, was fehlt, und dir die Anfragen übergibt, bei denen du gefragt bist.
Das ist drin
- Chat eingebaut, in deinem Branding
- Begrüssung und Startfragen auf Deutsch und Englisch
- Antworten aus deiner Website und deinen Vorgaben
- Knöpfe zu Buchung, WhatsApp, Telefon oder E-Mail
- Anfragen mit Name und Kontakt, bevor sie zu dir kommen
- Einbau
- Ein Script-Tag, auf fast jeder Website
- Wissen
- Bis zu 25 Seiten deiner Website plus eigene Texte
- Sprachen
- Chat auf Deutsch und Englisch
- Übergabe
- An dich, sobald jemand entscheiden muss
Was der Chat über dich wissen muss
Die Qualität eines Chatbots steht und fällt mit seinem Wissen. GoSupportIt kennt drei Arten davon, und sie greifen ineinander.
Deine Website
Die KI liest bis zu 25 Seiten deiner Website ein. Was dort steht, kann sie beantworten, ohne dass du es noch einmal aufschreibst.
Feste Vorgaben
Preise, Zeiten, Regeln, die immer gelten und Vorrang vor allem anderen haben. Hier steht, was nie falsch sein darf.
Eigene Texte
Was nicht auf der Website steht, etwa interne Abläufe oder häufige Sonderfälle, als Text mit bis zu 20'000 Zeichen.
Links als Knöpfe
Buchungsseite, WhatsApp, Telefon, E-Mail. Die KI zeigt sie als Knopf, wenn sie im Gespräch passen.
Wie aus einer Chatfrage eine Anfrage wird
Nicht jede Nachricht im Chat ist eine Frage mit einer fertigen Antwort. "Habt ihr am 12. Dezember Platz für 50 Personen?" braucht eine Entscheidung von dir. Die KI kann sie nicht treffen, aber sie kann alles vorbereiten.
Dafür legst du Anfragearten fest: Frage, Support-Ticket, Buchungsanfrage, Offertanfrage oder eigene. Jede Art hat die Angaben, die du für eine Antwort brauchst. Die KI fragt sie nacheinander ab, eine Frage pro Nachricht, wie ein Mensch im Chat, und überspringt, was der Kunde schon gesagt hat. Name und Kontakt kommen zuletzt: zuerst worum es geht, dann wer fragt.
Bei dir kommt die Anfrage dann so an, dass du sie annehmen, ablehnen oder direkt beantworten kannst, ohne zurückfragen zu müssen.
Wenn du Chats gar nicht selbst übernehmen willst
Manche Betriebe wollen keinen Chat, den ein Mensch weiterführen muss. Für sie gibt es einen zweiten Weg: Statt zu übergeben, zeigt die KI deine Kontaktwege als Knöpfe, also WhatsApp, Telefon oder E-Mail, und schliesst die Anfrage ab, ohne dich zu benachrichtigen.
Zwei Fälle gehen trotzdem an dich: eine Anfrage, bei der der Kunde schon alle Angaben für einen Rückruf gegeben hat, und eine, die eine Entscheidung braucht, etwa eine Buchung. So bleibt der Chat für die Fragen, die er beantworten kann, und niemand wartet auf eine Antwort, die nie kommt.
Einbauen ist der kleine Teil
Der Chat ist ein Script-Tag. Er läuft auf WordPress, Shopify, Wix, Webflow, Squarespace und jeder anderen Seite, auf der du HTML einfügen kannst. Farbe und Position stellst du einmal ein, Begrüssung und Startfragen pro Sprache, und dein Team sieht bei jeder Nachricht, von welcher Seite sie kam.
Optional erkennt der Chat wiederkehrende Besucher. Dafür setzt er ein Cookie auf deiner Website, deshalb ist die Funktion ausschaltbar, und wir besprechen bei der Einrichtung, ob du sie willst. Die eigentliche Arbeit liegt ohnehin nicht im Einbau, sondern im Wissen und im Ton, und dort setzen wir an.
Wie viele Anfragen hast du im Monat?
Sag uns, was bei dir reinkommt und über welche Kanäle. Wir sagen dir, was die KI davon übernehmen kann und was bei dir bleibt.
Das läuft mit GoSupportIt
GoSupportIt ist ein Produkt von Digital Vibes GmbH, also von uns. Auch der Chat auf dieser Website läuft damit. Wir richten es für dich ein und stimmen es ab.
- Website-Chat, Kontaktformular, Gmail und API in einer Inbox
- Pro Kanal wählbar: KI aus, Vorschlag oder Autopilot
- Was eine Entscheidung braucht, landet mit allen Angaben bei dir
Der Chat ist so gut wie die Seite, auf der er läuft
Die KI liest deine Website, um Fragen zu beantworten. Steht dort wenig oder Veraltetes, merkt man das im Chat zuerst. Wir richten den Chat ein und bauen auf Wunsch auch die Seite dahinter, und wenn Anfragen danach weiterlaufen sollen, auch den Funnel.
AI Kundensupport
Website-Chat, Kontaktformular und Gmail in einer Inbox. Die KI antwortet oder schlägt vor, du entscheidest. Wir richten es ein.
Mehr erfahrenWebsite & SEO
Website, SEO, Hosting und laufende Betreuung aus einer Hand. Damit dein Webauftritt gefunden wird und Anfragen bringt.
Mehr erfahrenSales Funnel & CRM
Leads aus Anzeigen und Website einsammeln, an einem Ort verwalten und automatisch nachfassen. Auf Wunsch betreuen wir den Funnel komplett.
Mehr erfahrenHäufige Fragen
Das entscheidest du, wir empfehlen es. Beim Namen der KI lässt sich ein Hinweis "AI" einblenden, und wir schalten ihn bei der Einrichtung ein. Besucher nehmen es besser, wenn sie es wissen, und niemand fühlt sich hinters Licht geführt, wenn später ein Mensch übernimmt.
Ja, das kann bei jeder KI passieren, und wer etwas anderes sagt, verkauft dir etwas. Deshalb gibt es feste Vorgaben, die immer Vorrang haben, und deshalb kannst du jeden Kanal auch nur im Vorschlag-Modus laufen lassen. Nach dem Start schauen wir mit dir durch, wo die KI danebenlag, und ergänzen das Wissen.
Wenn du dort HTML einfügen kannst, ja. Das geht auf WordPress, Shopify, Wix, Webflow, Squarespace, Framer und den meisten anderen. Wo es in deinem Baukasten genau hingehört, zeigen wir dir, oder wir bauen es selbst ein.
Bereit, digital sichtbarer zu werden?
Erzähl uns kurz, wo du gerade stehst. Wir zeigen dir, welche Mischung aus Social Media, Website, SEO, Content und Automationen Sinn macht.